menu
FR | EN
Plateforme de télémédecine
Conciergerie médicale
Certified Medical Tourism ProfessionalBest Medical Travel Agency 2015Best use of technology in Medical Travel 2017Certification Temos

FAQ

Quand suis-je pris en charge par le coordinateur de France Surgery à mon arrivée en France?

Dès votre arrivée à l'aéroport, votre référent France Surgery vous accueille. Il vous aidera à récupérer vos bagages, vous accompagnera à la douane et vous transférera dans votre établissement médical ou hôtel dans des voitures confortables, ou en ambulance si nécessaire. Une fois les formalités d'entrée à la clinique terminées, votre référent vous accompagnera dans votre chambre, où il s'assurera que vous êtes bien installé.
Le cas échéant, il s'occupera également de vos accompagnants , les emmènera à leur hôtel et en leur fournissant un dossier détaillé complet avec les horaires de traitement, toutes les informations sur les services qui leur sont offerts, ou ceux qui leur sont spécialement demandés, et un numéro de téléphone où ils peuvent se rendre au bureau France Surgery.

Puis-je payer en plusieurs versements ?

Pour faciliter votre voyage, France Surgery permet le paiement en 3 fois sans frais.

Pourquoi devrais-je faire confiance à France Surgery plutôt qu'à un autre facilitateur ?

France Surgery a plus de 20 ans d'expertise dans l'industrie médicale. Cela nous permet de rester en contact avec les meilleurs professionnels et de vous proposer un centre d'excellence référencé et pas seulement des hôpitaux, pour les meilleurs traitements médicaux ou chirurgicaux.

France Surgery a reçu le prix de la meilleure agence de voyage médical de 2015 à Londres !

France Surgery est le seul portail français certifié à vous proposer un choix d'établissements médicaux en France.

Avec France Surgery toutes vos demandes seront traitées professionnellement pour votre tranquillité d'esprit et celle de votre famille.

France Surgery adhère aux règles de bonnes pratiques en vigueur pour les déplacements médicaux, notamment la sélection des partenaires agréés par le Département de la Santé :
  • keyboard_arrow_right
    Cliniques et hôpitaux offrant le plus haut niveau de sécurité, évalués et accrédités par l'Autorité Nationale de la Santé (HAS),
  • keyboard_arrow_right
    Les chirurgiens et médecins expérimentés recommandés sont membres de l'Ordre National des Médecins. Ils participent au développement scientifique de leurs domaines médicaux spécifiques faisant l'objet de publications scientifiques en France et à l'étranger.
France Surgery vous met en contact direct avec les établissements de santé recommandés et les médecins de renommée internationale.

France Surgery est un guichet unique tout compris :
  • keyboard_arrow_right
    Des informations personnalisées et des conseils professionnels pour vous aider à prendre votre décision
  • keyboard_arrow_right
    Support des procédures administratives
  • keyboard_arrow_right
    Négociation des tarifs préférentiels avec les installations et les partenaires
  • keyboard_arrow_right
    Vous mettre en contact avec les installations et le spécialiste
  • keyboard_arrow_right
    Soutien et assistance tout au long de votre séjour (soins pré et post opératoires) de la collecte à l'arrivée jusqu'à la remise à l'aéroport ou à la gare
  • keyboard_arrow_right
    Gestion des transferts, visites, hébergement, restauration des patients ...

Le choix de l'établissement de santé et du chirurgien est-il à moi ?

France Surgery vous fournit tous les éléments nécessaires pour prendre votre propre décision concernant votre traitement médical ou chirurgical. C'est vous qui allez choisir votre chirurgien et votre hôpital / clinique .

Grâce à sa Charte Qualité, France Surgery vous propose une offre de support fiable et indépendante. Au moins, vous serez celui qui choisira, d'une manière bien informée, votre hôpital / clinique et votre médecin.

Pourquoi devrais-je venir en France pour une opération ?

  • keyboard_arrow_right
    Chirurgiens expérimentés et de renommée mondiale
  • keyboard_arrow_right
    Des cliniques soigneusement sélectionnées pour leurs technologies de pointe et le meilleur niveau de soins et de sécurité
  • keyboard_arrow_right
    Des services hautement personnalisés
  • keyboard_arrow_right
    Traitement médical complet et approprié
  • keyboard_arrow_right
    Un excellent environnement de récupération
  • keyboard_arrow_right
    Temps d'attente courts : 4 à 7 semaines en moyenne (à compter de la validation de votre dossier)
  • keyboard_arrow_right
    Le meilleur rapport qualité-prix
Cela ne veut pas dire que la France est le pays le plus visité au monde. Pourquoi ne profites-tu pas de ton temps de récupération avec ta famille pour visiter et découvrir la France ?

Puis-je avoir une estimation de prix avant de prendre une décision?

Oui, il vous suffit de cliquer sur l'icône "devis gratuit" et de remplir le questionnaire médical destiné à notre conseiller médical. Vous recevrez une estimation complète et exhaustive dans quelques jours.

Comment mon voyage sera-t-il organisé?

Vous pouvez voir tout le processus ici !

Que se passe-t-il si je décide d'annuler ma procédure ?

Vous avez le droit de changer d'avis et de décider d'annuler ou de suspendre votre séjour. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 15 jours par rapport à votre date d'arrivée, pour modifier ou annuler sans frais.

Passé ce délai, 100% des montants payés seront conservés en raison d'une annulation tardive.

Comment le suivi post-opératoire est-il organisé ?

Après votre procédure et pendant la période de convalescence en France, votre médecin pourra souhaiter vous revoir une ou deux fois en consultation post-opératoire. Pendant ce temps, une infirmière fournira les soins post-opératoires nécessaires, par exemple le changement des pansements, des médicaments, etc. directement à votre hôtel.

A votre retour chez vous, votre chirurgien restera en contact avec vous via la plate-forme e-santé sécurisée de France Surgery. Si nécessaire, il peut même contacter votre médecin généraliste pour s'assurer que votre rétablissement se passe bien.

Un contrôle en ligne aura lieu 1 mois après la chirurgie. Vous recevrez un score en ligne sur votre espace médical sécurisé sur www.france-surgery.com que vous devrez remplir. Cela permettra à votre équipe médicale française d'optimiser votre suivi et de vous donner des conseils supplémentaires si nécessaire.

Si la récupération n'est pas satisfaisante, le chirurgien vous indiquera la procédure à suivre et envisagera un éventuel retour pour une autre procédure. C'est pourquoi nous vous recommandons fortement de contracter une assurance voyage médicale avec notre partenaire.

Mes frais médicaux peuvent-ils être couverts ?

Tout dépend du système de santé de votre pays. Si vous venez d'un pays de l'Union Européenne, après votre séjour, vous recevrez une facture en anglais.

Lorsque vous rentrez chez vous, cette facture doit être envoyée au formulaire de soins de santé reçu à l'étranger dûment rempli - ce formulaire est disponible auprès de votre caisse d'assurance maladie - que vous envoyez à votre compagnie d'assurance pour obtenir le remboursement des soins de santé.

Numéro de téléphone international : 33 953 02 03 09

E-mail: internationalpatientservice@france-surgery.com
expand_less